Мария Сорокина | Юрист онлайн бизнеса

🔥 Последний день сентября — хороший момент, чтобы не подводить громкие итоги, а просто честно посмотреть на квартал. За эти месяцы через меня прошло много разных ситуаций: кто-то пришёл разобраться до того, как что-то случилось, кто-то — уже с претензией в руках. И если есть одна закономерность, которую я вижу снова и снова, то она такая: — у самых спокойных клиентов документы появились не потому, что «наконец дошли руки», а потому что они однажды честно спросили себя — а что будет, если завтра мне напишут «верните деньги» или придёт запрос из Роскомнадзора? Не пугающий вопрос. Просто трезвый. Октябрь — обычно время, когда многие пересматривают процессы перед концом года. Если у вас в голове давно крутится мысль «надо бы привести документы в порядок, но потом» — возможно, это тот самый момент, чтобы не откладывать на потом. Если чувствуете, что пора — просто напишите мне в личные сообщения, обсудим, с чего начать именно вам. ➡️ БЕСПЛАТНЫЙ РАЗБОР ⬅️

🛫«Верните деньги, я прошёл только половину курса» — и вот тут многие эксперты теряются, потому что не знают, сколько на самом деле обязаны вернуть. ✅ По статье 32 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от услуги в любой момент, но обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. Ключевое слово — «фактически». Не «по ощущениям», а по цифрам, которые заранее зашиты в оферту. Как это работает на практике: продукт делится на этапы — модули курса, часы сопровождения, доступ к материалам. У каждого этапа — своя доля в общей стоимости, прописанная в оферте или понятная формула расчёта. Если клиент прошёл 2 модуля из 5 и у вас есть сопровождение — вы удерживаете стоимость пройденного плюс фактические затраты на сопровождение, а не «ничего не возвращаю, потому что купил целиком». ❕Отдельный момент — доступ к материалам. Если вы открываете все уроки сразу в день оплаты, для тарифа «только контент» это может означать, что обязательство исполнено полностью с этого момента. Но если в пакете есть кураторство и проверка заданий — открытие контента ещё не значит, что услуга оказана полностью. Без такой детализации возврат превращается в спор на эмоциях, где сложно доказать свою позицию. ✔️ Такую структуру я прописываю индивидуально под продукт в комплекте для запуска «под ключ» — собираю его за 14 дней. Если хотите, чтобы ваша оферта реально защищала вас при возвратах — напишите мне в личные сообщения, разберем ваши продукты и разработаем индивидуальный и безопасный план. ➡️ Бесплатный разбор вашей ситуации ⬅️ #юристбезпаники

Недавно после нетворка предложила консультацию — и получила в ответ: «Круто! Спасибо, но юридически я самозанята, пока вроде нет резона, но сохранила ваш контакт» Эта фраза застряла у меня в голове на весь день. Не потому что мне отказали — отказывают часто и это нормально. А потому что за ней стоит одна из самых частых ошибок, которую я вижу у экспертов. «Я самозанятая, значит, ко мне закон не так строг» — примерно так это звучит внутри. И это неправда. Самозанятость — это налоговый режим. Всего лишь способ, которым вы платите государству процент с дохода. Он не имеет никакого отношения к тому, распространяются ли на вас: 🟠Закон о персональных данных — если вы собираете имя и телефон клиента через форму заявки, вы точно так же обязаны это оформить, как и онлайн-школа с миллионным оборотом. 🟠Закон о защите прав потребителей — клиент, который пишет «верните деньги», не смотрит, ИП вы, самозанятая или физлицо. Он смотрит на то, что написано в вашей оферте — или на то, что её нет. 🟠Закон о рекламе — маркировка нужна и посту с двумя сотнями подписчиков, и блогеру-миллионнику. Роскомнадзор не сверяется с вашей системой налогообложения перед штрафом. Масштаб бизнеса влияет на размер выручки. Не на то, распространяется на вас закон или нет. Самая частая причина, по которой эксперты откладывают порядок в документах — не лень и не незнание, а вот это тихое ощущение «я слишком маленькая, чтобы это было по-настоящему важно». А потом однажды оказывается, что важно — просто немного не вовремя. Даже если у вас пока один клиент в месяц и вы уверены, что «это не про меня» — приходите на разбор вашей ситуации. Разберём именно те подводные камни закона, которые касаются лично вас — без снисходительного «подрастите сначала». Пишите мне в личные сообщения. Мои услуги для самозанятых: - договор или оферта для вашей защиты и спокойствия; - подача уведомления в Роскомнадзор и включение в реестр операторов по обработке персональных данных; - реклама грамотного эксперта, а не беспорядочные действия в соц.сетях ➡️ ЛИЧНЫЙ РАЗБОР ⬅️ #юристбезпаники